提醒:For Post Office holiday schedules, select a specific location to see details on extended holiday hours and pickup times.

国内退款

所有退款均需提供购买证明。在申请退款时,您可能需要以下的其中之一或全部

  • 追踪号码
  • 购买收据
  • 带照片的身份证件

对于从美国寄出以及寄往美国的物品,请参见国际服务退款


在线申请

您可在线对 Priority Mail Express 和部分额外服务申请退款。观看“在线申请”视频。

在邮局申请

您可亲自前往邮局 (Post Office) 申请退款。

商业客户

在线申请的企业可上传包含最多 1,000 个追踪号码的文件。

申请国内服务退款

查看“如何申请”详情以了解何时申请、需要的材料以及退款资格。如需了解详细的资格信息,请参见国内退款 - 资格详情 (DMM 604.9.2)

Priority Mail Express

Priority Mail Express (PME) 服务可根据其服务特点提供退款保证。

申请 PME 退款表明此为链接的红色插入符号

如何申请

申请 PME 退款

  • 每个 USPS 追踪号码 (Tracking Number®) 仅可进行一次退款申请。
  • 您必须将 Priority Mail Express® 和相关额外服务的退款合并到同一次退款申请中。

何时申请

  • 不提供额外服务的 Priority Mail Express 可在邮寄日期后的 2 至 30 天内申请。
  • 若与 Priority Mail Express 同时购买了额外服务,则可在邮寄日期后的 10 至 30 天内申请。

资格要求

未能按照保证服务抵达时间抵达的邮件的 Priority Mail Express 邮资可符合资格。保证抵达时间已在收据上注明。

Priority Mail Express 退款 - 资格详情 (DMM 604.9.5)

需要的材料

  • 追踪号码
  • 邮寄收据

在线申请

如果您在 USPS.com 上为Priority Mail Express 服务付费,则必须在线申请退款。

请求 PME 退款

在邮局申请

如果您在 Post Office 购买了Priority Mail Express 服务,您必须在该邮局请求退款。

查找邮局


了解在线流程的简便程度。(1:39)

下载退款视频文稿 (RTF | 44 KB)

额外服务

有些额外服务若未能按照其服务特点履行,亦可退款,例如 Signature Confirmation™。

申请额外服务退款表明此为链接的红色插入符号

如何申请

哪些人可申请

只有为额外服务支付费用的人士可申请退款。

何时申请

  • 一般的额外服务可在邮寄日期后的 10 至 60 天内申请。
  • 若与 Priority Mail Express 同时购买了额外服务,则可在邮寄日期后的 10 至 30 天内申请。

资格要求

  • 未能投递且责任在 USPS。
  • 邮资或费用收错。
  • 服务已付费而未能提供。
邮资和额外服务退款 - 资格详情 (DMM 604.9.2)

需要的材料

  • 追踪号码
  • 邮寄收据

要申请退款

如果您无法在 USPS.com 上申请退款,请带上您的证明文档前往您付费购买服务的邮局。

这些服务退款可在线申请:

  • Certified Mail®
  • 退回收据(纸质和电子档)
  • 签收确认
  • USPS Marketing Mail™ 的 USPS Tracking®
申请额外服务退款 查找邮局


了解在线流程的简便程度。(1:39)

下载退款视频文稿 (RTF | 44 KB)

Click-N-Ship 标签

未使用的 Click-N-Ship (CNS) 标签在打印日期(标签交易日期)起 60 天内可申请退款。

如何申请

未使用的 Click-N-Ship (CNS) 标签

资格要求

  • 尚未经过邮资系统扫描的标签。
  • 在标签打印日期前 30 天内创建的标签。
  • 未曾进行退款申请的标签。

要申请退款

  1. 登录您的 Click-N-Ship 账户
  2. 点击“寄件历史”。
  3. 查看您想要退款的标签。
  4. 看到“追踪标签”后,从下拉列表中选择“标签退款”。
  5. 点击“继续”。

时间更长且未使用的 Click-N-Ship (CNS) 标签

如果标签打印出来已超过 30 天,但未到 60 天,可发送电子邮件至 Click-N-Ship 服务台申请退款。在您的电子邮件中包含以下信息:

  • 用户名
  • Click-N-Ship 账户编号
  • 标签编号
  • 交易编号和日期

邮政信箱

全新未使用的邮政信箱和现有的邮政信箱采用不同的退款处理方式。

如何申请

使用中的邮政信箱

如果您已经有邮政信箱的钥匙:

  • 根据邮政信箱服务协议中的未使用时间按比例申请退款。
  • 在邮政信箱所在的邮局申请退款。

新的邮政信箱

如果您的邮政信箱是在线申请且符合以下条件,则可在线申请退款:

  • 尚未使用邮政信箱。
  • 尚未领取邮政信箱的钥匙。
  • 在原始付款后的 30 天内提出申请。

存在疑问?

联系互联网客户服务中心 (ICCC)

USPS 包裹拦截

如果寄件未被拦截,则 USPS Package Intercept® 费用(14.10 美元)以及任何相应的邮资费用均可退款。

如何申请

需要的材料

  • 您希望退款的每一次寄件的订单、确认书或 USPS 追踪号码 (USPS Tracking® Number)
  • 申请退款的原因
  • 您可能需要提供以帮助处理退款的其他详情

退款处理

  • 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
  • 退款申请通常会在 2-3 个工作日内处理完毕。
  • 如果 USPS 需要更多信息才能处理您的申请,则处理时间会延长 2-3 个工作日。
  • 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。

要申请退款

您可在线申请退款。

提交申请 USPS Package Intercept 条款与条件

USPS Pickup On Demand

若 USPS Pickup On Demand® 服务未能按照其服务特点履行,则该服务可在线申请退款。

如何申请

资格要求

您只有在邮差未能在指定日上门取件的情况下申请退款。

不合格情况

  • 邮差在指定取件日上门。
  • 计划取件当天(当地时间)早上 5:00 之后申请取消取件
USPS Pickup on Demand 条款与条件

需要的材料

  • 您希望退款的寄件的订单、确认书或 USPS 追踪号码 (USPS Tracking® Number)
  • 申请退款的原因
  • 您可能需要提供以帮助处理退款的其他详情

退款处理

  • 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
  • 退款申请通常会在 2-3 个工作日内处理完毕。
  • 如果 USPS 需要更多信息才能处理您的申请,则处理时间会延长 2-3 个工作日。
  • 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。

要申请退款

您可在线申请退款。

提交申请

Premium Forwarding Service Residential

Premium Forwarding Service Residential (PFS-Residential®) 的退款可在线申请,亦可在邮局申请,具体取决于您开通这项服务的地点。

如何申请

在线申请

如果您是在 USPS.com 上开通 PFS-Residential 服务,则可在线申请退款。

在邮局申请

如果您是在邮局开通 PFS-Residential 服务,则必须前往该邮局申请退款。

需要的材料

  • 您希望退款的每周寄件的订单、确认书或追踪号码
  • 申请退款的原因

退款处理

  • 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
  • 退款申请通常会在 2-3 个工作日内处理完毕。
  • 如果 USPS 需要更多信息才能处理您的申请,则处理时间会延长 2-3 个工作日。
  • 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。
提交申请

不合格情况

  • 注册费
  • 每周寄件费,除非预付且未使用
  • 延迟发货
PFS-Residential 条款和条件

当地加费转寄服务

本地的 Premium Forwarding Service (PFS-本地)转发来自 PO Box 的邮件到当地街道地址。

如何申请

资格要求

  • 服务期结束时未使用的预付费容器。
  • 您的无邮件天数必须大于未使用的容器数。

需要的材料

您必须至少提供以下信息:

  • 您希望退款的寄件的订单号码、确认号码或追踪号码
  • 申请退款的原因

退款处理

  • 通过 The Postal Store 在线购买的 PFS-当地订单的退款请为在线提交。
  • 如果您的申请得到批准,您的退款将以所用的付款方式提供。
  • 退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的账户中。
提交申请

不合格情况

  • 注册费(除非客户不符合服务资格)
  • 已使用容器的容器费
  • 延迟发货
PFS-Local 条款与条件

Postal Store 退款和更换

如果您的 Postal Store 订单中出现错误,您可获得退款或换货。了解 The Postal Store® 订单出现错误、遗漏或破损时可提供的选项。

Postal Store 退换货表明此为链接的红色插入符号

在线地址变更授权费

为在线确认您的地址,USPS 会将您的信用卡账单地址与您的原地址或新地址进行匹配。为此,我们会向您的信用卡公司提交一笔小额收费(1.05 美元)。有时这笔收费可以退款。

如何申请

资格要求

只有在 USPS 地址变更官网上提交的地址变更申请符合退款资格。

申请退款

  • 致电 1-800-238-3150 申请退款。
  • 退款视具体情况而定。
  • 若得到批准,1.05 美元将打入被收费的信用卡。

在线下单和支付的 EDDM 零售订单

EDDM 零售订单可在线申请,亦可在邮局申请,具体取决于您下单的方式以及您是否已经投递。

如何申请

尚未投递的订单

如果您在 EDDM® 网站上创建订单并支付费用,但尚未去邮局投递,您可通过“订单历史”申请退款。

  1. 登录您的 USPS.com 账户。
  2. 点击“活动历史”。
  3. 点击“申请退款”(“订单详情”下方)。
  4. 填写表格。

退款将在 3–5 天内打入您的信用卡。

已在邮票投递的订单

如果您在 EDDM® 网站上创建订单并支付费用,并已经在邮局提交,您的“订单历史”中将不再包含该订单。

如果您在邮局接收订单后取消订单,可致电 1-877-747-6249 申请退款。听到语音提示后,选择选项 3 进入小企业服务通道。来电时请准备好您的订单信息。

  • 订单创建日期
  • 订单号码
  • 订单金额

退款将由人工处理,并将在七天内完成。

在线创建并在邮局支付的订单

如果您的 EDDM 订单是在线创建,但却在邮局支付费用,您需要前往支付费用的邮局申请退款。

申请退款后 – 后续步骤

根据服务以及申请方式的不同,获批退款的支付方式也有所不同。

接收退款

  • 在线获批退款将通过邮寄支票的方式获得。
  • 在邮局申请的获批退款将以现金、支票或邮政汇票的形式获得。
  • Click-N-Ship 获批退款将打入原始付款账号中。
  • 在线申请退款的商业客户将通过支票、而不是打入其账户的方式获得退款。
  • 在 USPS 零售 (USPS Retail®) 地点申请退款的商业客户将获得积分,并计入其 USPS 公司账户 (USPSCA) 中。

提出申诉

如果您的退款仅支付部分金额或被拒绝,您可在收到判定后的 30 天内提出争议。

Powered By OneLink