
申请 USPS 退款:国内
提交 USPS® 退款请求(包括费用或邮资),您需要购买证明。在申请退款时,您可能需要以下的其中之一或全部:
- 追踪号码
- 购买收据
- 带有照片的身份证(如果亲自出示)
了解更多关于申请国内 USPS 退款的详情。(要对丢失、损坏或丢失内容的已投保邮件提出索赔,请参阅“提交 USPS 索赔”:(国内。)

在线申请
您可在线为 Priority Mail Express® 物品和某些额外服务申请退款。
在邮局申请
您可亲自前往 Post Office™ 邮局地点申请退款。
商业客户
在线申请退款的企业可上传包含最多 1,000 个追踪® 号码的 USPS 文件。
退款快速链接
每一个退款流程都有不同的要求。在开始之前先了解如何申请。
申请国内服务退款
查找下面列出的您使用的寄件服务,并查看“如何申请”详细信息,以查看有资格退款的商品,何时申请以及需要申请什么。如需了解详细的资格信息,请参见国内退款 - 资格详情 (DMM 604.9.2)。
展开全部在线地址变更授权费
为在线确认您的地址,USPS® 会将您的信用卡账单地址与您的原地址或新地址进行匹配。为此,我们会向您的信用卡公司提交一笔小额收费(1.10 美元)。有时这笔收费可以退款。
资格要求
只有在 USPS 地址变更® 官方网站上提交的地址变更申请符合退款资格。
申请退款
- 致电 1-800-238-3150 申请退款。
- 退款视具体情况而定。
- 若得到批准,1.10 美元将打入被收费的信用卡。
Click-N-Ship 标签
未使用的 Click-N-Ship® (CNS) 标签在打印日期(标签交易日期)起 60 天内可申请退款。
资格要求
- 尚未经过邮资系统扫描的标签。
- 在标签打印日期前 30 天内创建的标签。
- 未曾进行退款申请的标签。
要申请退款
- 登录您的 Click-N-Ship 账户。
- 点击“寄件历史”。
- 查看您想要退款的标签。
- 看到“追踪标签”后,从下拉列表中选择“标签退款”。
- 点击“继续”。
时间更长且未使用的 Click-N-Ship (CNS) 标签
如果标签打印出来已超过 30 天,但未到 60 天,可发送电子邮件至 Click-N-Ship 服务台申请退款。在您的电子邮件中包含以下信息:
- 用户名
- Click-N-Ship 账户编号
- 标签编号
- 交易编号和日期
在线下单和支付的 EDDM 零售订单
EDDM RETAIL® 退款可在线申请,亦可在 Post Office™ 邮局申请,具体取决于您下单的方式以及您是否已经投递。
尚未投递的订单
如果您在 EDDM® 网站上创建订单并支付费用,但尚未去邮局投递,您可通过“订单历史”申请退款。
- 登录到您的 USPS.com 账户。
- 点击“活动历史”。
- 点击“申请退款”(“订单详情”下方)。
- 填写表格。
退款将在 3–5 天内打入您的信用卡。
已在邮票投递的订单
如果您在 EDDM® 网站上创建订单并支付费用,并已经在邮局提交,您的“订单历史”中将不再包含该订单。
如果您在邮局接收订单后取消订单,可致电 1-877-747-6249 申请退款。听到语音提示后,选择选项 3 进入小企业服务通道。来电时请准备好您的订单信息。
- 订单创建日期
- 订单号码
- 订单金额
退款将由人工处理,并将在七天内完成。
在线创建并在邮局支付的订单
如果您的 EDDM 订单是在线开始创建,但却在 Post Office™ 邮局支付费用,您需要前往支付费用的 Post Office™ 邮局申请退款。
额外服务
有些额外服务若未能按照其服务特点履行,亦可退款,例如 Signature Confirmation™。
哪些人可申请
只有为额外服务支付费用的人士可申请退款。
资格要求
- 未能投递且责任在 USPS。
- 邮资或费用收错。
- 服务已付费而未能提供。
邮资和额外服务退款 - 资格详情 (DMM 604.9.2)
何时申请
- 一般的额外服务可在邮寄日期后的 30 至 60 天内申请。
- 若与 Priority Mail Express 同时购买了额外服务,则可在邮寄日期后的 30 至 60 天内申请。
需要的材料
- 追踪号码
- 邮寄收据
要申请退款
这些服务退款可在线申请:
- Certified Mail®
- 退回收据(纸质和电子档)
- 签收确认
- USPS Marketing Mail® 的 USPS 追踪
如果您无法在 USPS.com 上申请退款,请带上您的证明文档前往您付费购买服务的邮局。
邮政信箱
全新未使用的邮政信箱和现有的邮政信箱采用不同的退款处理方式。
使用中的邮政信箱
如果您已经有了 PO BOX™ 的钥匙:
- 根据邮政信箱服务协议中的未使用时间按比例申请退款。
- 在邮政信箱所在的邮局申请退款。
新的邮政信箱
如果您的邮政信箱是在线申请且符合以下条件,则可在线申请退款:
- 尚未使用邮政信箱。
- 尚未领取邮政信箱的钥匙。
- 在最初付款后的 30 天内提出申请。
存在疑问?
联系互联网客户服务中心 (ICCC)
- 邮政信箱服务台
- 1-800-344-7779
Postal Store 退款和更换
如果您的 Postal Store 订单中出现错误,您可获得退款或换货。了解 The Postal Store® 订单出现错误、遗漏或破损时可提供的选项。
Premium Forwarding Service Residential
Premium Forwarding Service Residential ® (PFS-Residential®)的退款可在线提出申请,亦可在 Post Office™ 邮局申请,具体取决于您开通这项服务的地点。
不合格情况
- 注册费
- 每周寄件费,除非预付且未使用
- 延迟发货
在线申请
如果您是在 USPS.com 上开通 PFS-Residential 服务,则可在线申请退款。
在邮局申请
如果您是在邮局开通 PFS-Residential 服务,则必须前往该邮局申请退款。
需要的材料
- 您希望退款的每周寄件的订单、确认书或追踪号码
- 申请退款的原因
退款处理
- 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
- 退款申请通常会在 2-3 个工作日内处理。
- 如果 USPS 需要更多信息才能处理您的申请,则处理时间会比 2-3 个工作日长。
- 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。
Priority Mail Express
Priority Mail Express (PME) 服务可根据其服务特点提供退款保证。
申请 PME 退款
- 每个 USPS 追踪号码 仅可进行一次退款申请。
- 您必须将 Priority Mail Express® 和相关额外服务的退款合并到同一次退款申请中。
资格要求
未能按照保证服务抵达时间抵达的邮件的 Priority Mail Express 邮资可符合资格。保证抵达时间已在收据上注明。
Priority Mail Express 退款 - 资格详情 (DMM 604.9.5)
何时申请
- 不提供额外服务的 Priority Mail Express 可在邮寄日期后的 2 至 30 天内申请。
- 若与 Priority Mail Express 同时购买了额外服务,则可在邮寄日期后的 30 至 60 天内申请。
需要的材料
- 追踪号码
- 邮寄收据
如何申请
在线:您可以使用免费的 USPS.com 帐户申请退款。
在 Post Office™ 邮局: 您也可以去任何 Post Office™ 邮局,填写3533 表格的第一部分 (一式两份),并将其与 Label 的原始客户副本一起提交 11。
USPS 包裹拦截
如果寄件未被拦截,则 USPS Package Intercept® 费用(17.00 美元)以及任何相应的邮资费用均可退款。
需要的材料
- 您希望退款的每个寄件的订单、确认书或 USPS 追踪号码®
- 申请退款的原因
- 您可能需要提供以帮助处理退款的其他详情
退款处理
- 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
- 退款请求通常在 2–3 个工作日内处理,除非 USPS 需要更多信息来处理您的请求。
- 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。
要申请退款
您可在线申请退款。
USPS Pickup On Demand
若 USPS Pickup On Demand® 服务未能按照其服务特点履行,则该服务可在线申请退款。
资格要求
您只有在邮差未能在指定日上门取件的情况下申请退款。
不合格情况
- 邮差在指定取件日上门。
- 安排取件日期当天(当地时间)早上 5 点之后申请取消取件。
需要的材料
- 您希望退款的寄件的订单、确认书或 USPS 追踪号码®
- 申请退款的原因
- 您可能需要提供以帮助处理退款的其他详情
退款处理
- 在处理您的申请后,您会收到一封说明处理结果的电子邮件。
- 退款申请通常会在 2-3 个工作日内处理。
- 如果 USPS 需要更多信息才能处理您的申请,则处理时间会比 2-3 个工作日长。
- 如果您的申请得到批准,退款将打入与您的账号相关联的信用卡中。退款金额将在 2 个账单周期内出现在您的卡面上。
要申请退款
您可在线申请退款。
提交退款申请后
根据服务以及申请方式的不同,获批退款的支付方式也有所不同。
接收退款
- 在线获批退款将通过邮寄支票的方式获得。
- 在邮局申请的获批退款将以现金、支票或邮政汇票的形式获得。
- Click-N-Ship 获批退款将打入原始付款账号中。
- 在线申请退款的商业客户将通过支票、而不是打入其账户的方式获得退款。
- 在 USPS 零售 (USPS Retail®) 地点申请退款的商业客户将获得积分,并计入其 USPS 公司账户 (USPSCA) 中。
上诉被拒绝或请求部分支付
如果您的退款仅支付部分金额或被拒绝,您可在收到判定后的 30 天内提出争议。