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一般信息

有关一般信息,操作步骤,或要了解有关 USPS 产品和服务的更多信息,请查看我们的 FAQs (常见问题回答)。最常见的问题与追踪包裹或延迟投递有关。

常见问题回答

电子邮件客户服务

客户服务中心

与我们的客户服务代表联系,以帮助您解决问题并重回正轨。

电子邮件:USPS® 客户服务
致电:1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777)

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

Federal Communication Commission (FCC) Telecommunications Relay Services (TRS) –
TTY Access for Deaf & Hard of Hearing

Individuals who are deaf, hard of hearing, deaf-blind, or have speech impairments can connect with USPS by using the FCC’s TRS program:

Access your state’s telecommunications relay service (TRS) to make TTY calls by dialing 7-1-1 or

  1. Go to the FCC's TRS by State and Territories page.
  2. Select your state or territory from the alphabetical listing.
  3. Find the "TRS Telephone Numbers" section to get the specific number you need.

For more details and a full list of services, go to FCC Telecommunications Relay Services.

技术支持

当网站应用程序或表格不能使用时,技术支援小组可为您排忧解难。如果您在使用以下之一时遇到问题,请电话联系我们。

  • Click-N-Ship®
  • 提出索赔
  • 邮政信箱
  • The Postal Store®
  • USPS 账户

1-800-344-7779

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

Informed Delivery 支持
如果您需要 Informed Delivery 服务方面的支持,请通过电子邮件联系 Informed Delivery 用户支持

国内和国际 USPS 追踪

如需查看您包裹的最新状态,请访问 USPS.com,然后在任何搜索框中输入您的追踪号码。

说明:客户服务代表可以使用的追踪信息与您在 USPS 追踪 上将看到的信息相同。如果您想与代表就包裹的另一个问题进行交流,请电话联系我们。

1-800-222-1811

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

Informed Delivery 答案

如果您对这项功能有任何疑问、想要了解注册方式,或需要技术帮助,请查看我们的通知投递 FAQs (常见问题回答)。如果您需要更多帮助,请给我们发送电子邮件。

常见问题回答

发送电子邮件联系 Informed Delivery 支持

邮票和免费寄件物资供应

要获得有关邮票或其他 USPS 商品的帮助,请参阅以下资源:

邮票和邮政商店订单

1-844-737-7826
如果有关于邮票或通过 The Postal Store® 在线完成的订单的问题,欢迎来电寻求帮助。

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 4:30(东部时间)
Closed Saturdays, Sundays, and Postal Holidays

免费寄件物资供应

1-800-610-8734
如需订购免费寄件包装盒、信封和邮政表格,或报告寄件物资供应订单问题,请致电联系我们。

营业时间
周一至周五上午 7:00 - 晚上 11:00 (东部时间)
周六上午 7:00 – 下午 6:00 (东部时间)

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