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一般信息

有关一般信息,操作步骤,或要了解有关 USPS 产品和服务的更多信息,请查看我们的 FAQs (常见问题回答)。最常见的问题与追踪包裹或延迟投递有关。

常见问题回答

电子邮件客户服务

客户服务中心

与我们的客户服务代表联系,以帮助您解决问题并重回正轨。

电子邮件:USPS® 客户服务
致电:1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777)

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

联邦中继服务–耳聋和听力有问题的 TTY 访问
耳聋、听力有问题、聋哑或有语言障碍的个人可以使用联邦中继的 TTY 服务与 USPS 进行交流。使用以下免费电话号码与联邦中继站联络:

  • 1-800-877-8339 –听力和语言障碍人士的 TTY/ASCII
  • 1-800-845-6136 –适用于仅想说西班牙语的有听力和语言障碍的人士
  • 1-866-377-8642 –适用于听取有语言障碍者的表达

有关更多详细信息和 TTY 服务的完整列表,请访问:联邦中继 TTY

技术支持

当网站应用程序或表格不能使用时,技术支援小组可为您排忧解难。如果您在使用以下之一时遇到问题,请电话联系我们。

  • Click-N-Ship®
  • 提出索赔
  • 邮政信箱
  • The Postal Store®
  • USPS 账户

1-800-344-7779

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

Informed Delivery 支持
如果您需要 Informed Delivery 服务方面的支持,请通过电子邮件联系 Informed Delivery 用户支持

国内和国际 USPS 追踪

如需查看您包裹的最新状态,请访问 USPS.com,然后在任何搜索框中输入您的追踪号码。

说明:客户服务代表可以使用的追踪信息与您在 USPS 追踪 上将看到的信息相同。如果您想与代表就包裹的另一个问题进行交流,请电话联系我们。

1-800-222-1811

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:30(东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)

Informed Delivery 答案

如果您对这项功能有任何疑问、想要了解注册方式,或需要技术帮助,请查看我们的通知投递 FAQs (常见问题回答)。如果您需要更多帮助,请给我们发送电子邮件。

常见问题回答

发送电子邮件联系 Informed Delivery 支持

邮票和免费寄件物资供应

要获得有关邮票或其他 USPS 商品的帮助,请参阅以下资源:

邮票和邮政商店订单

1-800-Stamp24 (1-800-782-6724)
如果有关于邮票或通过 The Postal Store® 在线完成的订单的问题,欢迎来电寻求帮助。

营业时间
周一至周五上午 8:00 - 晚上 8:00 (东部时间)
周六上午 8:00 – 下午 6:00 (东部时间)
周日及邮政假日关闭

免费寄件物资供应

1-800-610-8734
如需订购免费寄件包装盒、信封和邮政表格,或报告寄件物资供应订单问题,请致电联系我们。

营业时间
周一至周五上午 7:00 - 晚上 11:00 (东部时间)
周六上午 7:00 – 下午 6:00 (东部时间)

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