Postal Store 退款和更换

当由于不当处理或其他无法控制的情况导致收到的产品损坏或无法使用时,U.S. POSTAL SERVICE® 提供与邮票相关的商品和已贴邮票信纸的退款和交换。某些物品可能不会退还或交换,而其他物品则只能交换。有关 Postal Store 产品符合资格的退货和换货信息,请在下面详细了解。

如果您对 USPS 邮寄服务的退款有疑问,请参阅国内退款国际退款

退货

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什么是退货资格

  • 个性化已贴邮票信纸可能有资格退款或更换。
  • 其他产品可能无法退款。

个性化邮资已付信纸

如果 The Postal Service (邮政局)弄错您的订单,您可以将信纸退还给邮票订购服务(SFS),并要求更换或退款。

  • 更换: 在收到订单后 90 天提交索赔。退还信纸,并在包装中包括更换要求,错误说明和要进行的更正说明。如果您订购换货,您必须支付更换订单的制作费用。
  • 退款: 退还文具并包括退款要求和拒绝原因的说明。退还信纸,并在包装中包括退款申请和拒收理由的说明。

如果您的订单有误,您将只收到邮资的退款。

了解有关个性化已贴邮票信纸退货(DMM 604)的更多信息

更换

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可更换的项目

您可以更换以下产品:

  • Priority Mail® Forever® 预付的统一邮资® 包裹
  • 邮资邮票
  • 商品和特许产品

进一步了解更换(DMM 604)

不可更换的项目

以下项目无论何时购买均不可更换。

  • 不干胶邮票(除非在购买中犯了错误,邮票有缺陷,或将邮票贴在商业信封和明信片上)
  • 从已贴邮票明信片、邮资已付信封或航空邮筒(航空信笺)上切下的邮票
  • 已贴邮票明信片的部分或碎片
  • 用于回复的已贴邮票明信片、邮资已付信封和航空邮筒
  • 残缺或污损的邮票

了解有关不可更换商品(DMM 604)的更多信息

更换损坏的商品

要更换受损商品:

  • 在收到订单后 30 天提交索赔。
  • 如果该项目包含制造商的保用单(例如,秤),您必须遵循制造商的说明以获得项目的更换或维修。

联系人:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
PO BOX 219424
KANSAS CITY, MO 64121-7109

更换与邮票相关商品

损坏的或有瑕疵的与邮票相关的商品(例如“首日封”或“纪念邮票”)可以更换成新商品。

  • 在收到之日起 30 天内填写随附于您的订单的“商品更换表格”。
  • 随附您的订单表格或收据的复印件。

如果未连同订单收到退货表格:

  • 请将受损或有瑕疵的项目邮寄至以下地址。
  • 随附申请更换说明。

联系人:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
PO BOX 219424
KANSAS CITY, MO 64121-7109

邮资邮票的更换

如果邮资邮票有损坏或有瑕疵,它可以被更换。

  • 在收到邮票订单之日起 30 天内完成位于装箱单底部的“商品更换表格”。
  • 将该表格连同您要更换的邮票发送至以下地址。
  • 随附您的订单表格或收据的复印件。

如果您收到错误的面额,种类或尺寸的邮票,或错误的信封,则可以以全额邮资进行更换。下列邮票可进行退换:

  • 完整无缺的大版邮票
  • 原密封包装中的多卷邮票
  • 邮资已付信封的完整包装盒
  • 已贴邮票明信片的原始密封包裹

联系人:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
US Postal Service
8300 NE UNDERGROUND DR., PILLAR 210
KANSAS CITY, MO 64144-0011

交换预付费包裹

Priority Mail Forever 预付统一邮资包装不可退款。但在以下情况下您可更换您的包装:

  • 包装送达时受损以及
  • 您用信用卡购买

联系人: 预付统一邮资包装服务台的电话号码为:1-800-332-0317。按 4 然后按 5。

丢失订单

从未到达的订单

如果您在 15 个或更多工作日前下的订单尚未到货,您可以就商品遗失提交索赔。在处理您的索赔之前,可能会要求您提交您的帐户对帐单副本,其中显示了来自 U.S. POSTAL SERVICE 的费用。

Stamp Fulfillment Services

1-800-782-6724
1-816-545-1000(国际)
sfsdelivery.confirmation@usps.gov

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