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退换货

哪些产品可以退款?

如果您或 Postal Service™ 在下订单时出错,您可退回个性化邮资已付信纸,并申请退款或更换。送达时有受损或有瑕疵的邮票相关商品可以退换。

特定产品不提供退款。

哪些产品可以换货?

您可以更换以下产品:

  • Priority Mail Forever® Prepaid Flat Rate® 包装
  • 邮资邮票
  • 商品和特许产品

如何处理丢失订单?

如果您下订单已超过 10 天或以上,但项目还未送达,您可以提交丢失商品索赔。

处理您的索赔之前,您可能被要求提交一份表明费用在何地由 U.S. Postal Service® 收取的帐户对帐单复印件。

 

Stamp Fulfillment Services

1-800-782-6724
1-816-545-1000(国际)
sfsdelivery.confirmation@usps.gov

退货

个性化邮资已付信纸

如果 Postal Service® 在您下单时出错,您可将信纸退回至邮票订购服务 (SFS) 并申请换货或退款。

更换。退回信纸、更换申请、错误说明及您要作出的更正说明。

退款。退回信纸、退款申请及拒收原因说明。

 

如果您在下单时出错,您将只收到邮资退款。如果您订购换货,您必须支付更换订单的制作费用。

了解详情

更换

商品

要更换受损商品:

  • 在收到订单后 30 天提交索赔。
  • 如果该项目包含制造商的保用单(例如,秤),您必须遵循制造商的说明以获得项目的更换或维修。

受损或有瑕疵的邮票相关商品项目可以更换新商品。

  • 在收到之日起 30 天内填写随附于您的订单的“商品更换表格”。
  • 随附您的订单表格或收据的复印件。

如果未连同订单收到退货表格:

  • 请将受损或有瑕疵的项目邮寄至以下地址。
  • 随附申请更换说明。

联系人:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
PO BOX 219424
KANSAS CITY, MO 64121-7109

 

邮资邮票

受损或有瑕疵的邮资邮票可进行退换。

  • 在收到邮票订单之日起 30 天内完成位于装箱单底部的“商品更换表格”。
  • 将该表格连同您要更换的邮票发送至以下地址。
  • 随附您的订单表格或收据的复印件。

如果您收到错误面额、类型或尺寸的邮票或错误面额的信封,您可按足额邮资价值进行更换。下列邮票可进行退换:

  • 完整无缺的大版邮票
  • 原密封包装中的多卷邮票
  • 邮资已付信封的完整包装盒
  • 已贴邮票明信片的原始密封包裹

联系人:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
US Postal Service
8300 NE UNDERGROUND DR., PILLAR 210
KANSAS CITY, MO 64144-0011

预付包装

Priority Mail Forever 预付统一邮资包装不可退款。但在以下情况下您可更换您的包装:

  • 包装送达时受损以及
  • 您使用信用卡购买。

联系人:

预付统一邮资包装服务台的电话号码为:1-800-332-0317。按 4 然后按 5。

不可更换的项目

以下项目无论何时购买均不可更换。

  • 粘贴邮票,除非购买时发生错误,邮票有缺陷,或者邮票已贴到商业信封和明信片上。
  • 从已贴邮票明信片、邮资已付信封或航空邮筒(航空信笺)上切下的邮票
  • 已贴邮票明信片的部分或碎片
  • 用于回复的已贴邮票明信片、邮资已付信封和航空邮筒
  • 残缺或污损的邮票

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