提醒:USPS.com is undergoing routine maintenance from 10 下午 ET, Saturday, June 14 through 4 上午 ET, Sunday, June 15. During this time, you may not be able to sign in to your USPS.com account and payment transactions on some applications may be temporarily unavailable. 对此造成的不便,我们深表歉意。

查找丢失邮件。

无论您是寄送还是接收,您的邮件对您和 U.S. Postal Service®® 都很重要。当邮件遗失或延迟时,我们希望找到它。如果您认为您的包裹或邮件遗失或延迟,请遵照这些步骤帮我们找到您的邮件。

如何开始搜索

1. 检查当前状态

在开始搜索之前,如果您的包裹或邮件有追踪服务,请选中 USPS 追踪查看其当前状态。

前往追踪

知情投递用户
Informed Delivery 可为您即将收到的邮件提供数字预览。在某些情况下,可能会出现邮件延迟到达目的地的情况。如需了解其他信息,请访问 Informed Delivery 常见问题

2. 填写请求帮助的表格

我们建议您在开始搜索丢失的邮件之前,先完成我们的在线请求帮助表格。请使用台式电脑提交表格。

我们会将您的请求转发到您当地的 Post Office ,帮助查找任何丢失的物品。

开始您的表格

3. 提交丢失邮件搜索请求

如果从您提交在线请求帮助表格 7 个工作日之后,您的邮件或包裹还没有到达,请提交“丢失邮件”搜索请求,并提供以下信息:

  • 寄件人邮寄地址
  • 收件人邮寄地址
  • 您使用的包装容器或信封的大小和类型
  • 您的 USPS 追踪号码、邮寄收据上的邮寄日期或 Click-N-Ship® 标签收据等识别信息
  • 内容描述(如物品名称、品牌、类型、颜色或尺寸,如果有的话)
  • 可帮助我们识别您物品的图片

开始您的遗失邮件搜索

接下来会发生什么

USPS® 邮件搜索

当我们接收到您的遗失邮件搜索申请时,我们将给您发送一封确认电子邮件。我们也将给您发送有关搜索的定期更新。

如果我们找到您的包裹或邮件,我们会将其寄送至您提供的地址。请注意,有时我们找不到丢失的邮件项目。由于转寄不安全,也有可能您的包裹或邮件将不会重新寄送。

遗失邮件重新寄送限制

申请退款

如果您使用的服务具有返款保证,例如 Priority Mail Express®,您也许可以要求退款。

了解退款

提出索赔

如果您的邮件或包裹含保险,则您可提出保险索赔。如果发生邮寄内容损坏或遗失,我们建议客户立即申请索赔,且必须于邮寄日期起 60 天内申请。

了解索赔

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