查找丢失邮件。

无论您是邮寄邮件还是接收邮件,对您和 US Postal Service® 而言,您的邮件都至关重要。当邮件遗失或延迟时,我们希望找到它。如果您认为您的包裹或邮件遗失或延迟,请遵照这些步骤帮我们找到您的邮件。

开始前

查看当前状态
您在开始搜索之前,如果您的包裹或邮件被追踪,请查看 USPS Tracking® 以了解其当前状态。
USPS 追踪服务

Informed Delivery® 用户
Informed Delivery 可为您即将收到的邮件提供数字预览。有时候,可能会出现邮件延迟到达目的地的情况。如需了解其他信息,请访问 Informed Delivery 常见问题

桌上一只放大镜的图片。

提交搜索申请

如果 7 个工作日后,您的邮件或包裹还没有抵达目的地,请通过以下信息提交遗失邮件搜索申请:

  • 寄件人邮寄地址
  • 收件人邮寄地址
  • 您使用的包装容器或信封的大小和类型
  • 您的 USPS 追踪号码、邮寄收据上的邮寄日期或 Click-N-Ship® 标签收据等识别信息
  • 内容描述(如物品名称、品牌、类型、颜色或尺寸,如果有的话)
  • 可帮助我们识别您物品的图片
开始您的遗失邮件搜索

 

下一步

USPS® 邮件搜索

当我们接收到您的遗失邮件搜索申请时,我们将给您发送一封确认电子邮件。我们也将给您发送有关搜索的定期更新。

如果我们找到您的包裹或邮件,我们会将其寄送至您提供的地址。请注意,有时候我们无法找到遗失邮件。由于转寄不安全,也有可能您的包裹或邮件将不会重新寄送。
遗失邮件重新寄送限制

申请退款

如果您使用的服务具有返款保证功能,如 Priority Mail Express®,您可申请退款。
了解退款

提出索赔

如果您的邮件或包裹含保险,则您可提出保险索赔。如果发生邮寄内容损坏或遗失,我们建议客户立即申请索赔,且必须于邮寄日期起 60 天内申请。
了解有关索赔

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