国际退款

如果满足以下任何条件,从美国寄出的发货可能有资格获得邮资或费用退还:

  • 没有提供保证的或完整的服务。
  • 对于按地址无法递送的物品,您被错误地收取了退货费用。
  • 您被多收取了费用。

要求国际服务退款

一些国际退款请求始于查询过程。了解如何开始您的请求。如需了解详细的资格信息,请参见国际退款 - 资格详情 (IMM 940)

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Global Express Guaranteed® (全球快递保证)邮资

GLOBAL EXPRESS GUARANTEED®(GXG®)附带有返款保证。

何时申请

您必须在邮寄日期之日起的 30 天内申请退款。

需要的材料

提出退款申请时需提供航空运单(寄件标签)的原始收据。某些限制适用。

要申请退款

请致电客户服务中心 1-800-222-1811 了解提交退款申请的详情。

GXG 担保详细信息(GXG 服务指南)

国际 Click-N-Ship 标签

未使用的国际 Click-N-Ship60® (CNS) 标签在打印日期(标签交易日期)起 天内有资格申请退款。

未使用的 Click-N-Ship(CNS)标签的在线退款

资格要求

  • 尚未经过邮资系统扫描的标签。
  • 在标签打印日期前 30 天内创建的标签。
  • 未曾进行退款申请的标签。

要申请退款

  1. 登录您的 Click-N-Ship 账户
  2. 点击“寄件历史”。
  3. 查看您想要退款的标签。
  4. 看到“追踪标签”后,从下拉列表中选择“标签退款”。
  5. 点击“继续”。

时间更长且未使用的 Click-N-Ship (CNS) 标签

如果标签打印出来已超过 30 天,但未到 60 天,可发送电子邮件至 Click-N-Ship 服务台申请退款。在您的电子邮件中包含以下信息:

  • 用户名
  • Click-N-Ship 账户编号
  • 标签编号
  • 交易编号和日期

Priority Mail Express International® (PMEI)

The Postal Service™ (邮政局)将在某些限制下退还 Priority Mail Express International® 物品的邮资。

何时申请

您必须在邮寄日期之日起的 90 天内提交查询。

资格要求

只有在以下情况下,The Postal Service (邮政局)才会退还邮资:

  • 查询流程确认存在丢失、损坏或遗失内容物。
  • 查询在 90 天的申请期限内开始。
  • 邮局局长收到了来自产品追踪系统 (PTS) 或国际查询中心有关丢失、损坏或内容物丢失已发生的验证信息。
  • 您提交 PS 表格 3533:退还邮资,费用和服务的“申请和退款凭证”;该表格可以在 Post Office™ 所在地,邮政零售部门,和商业邮件/商业信涵输入部门(BMEU)获得。

Priority Mail Express International 查询流程

查询、赔偿和退款

要申请退款

请致电客户服务中心 1-800-222-1811。

Priority Mail Express International 提供返款保证

如果您的 Priority Mail Express International 发货未在保证的投递日期到达,则可以要求退款。

何时申请

您必须在邮寄日期之日起的 30 天内提交查询。

资格要求

只有在以下情况下,The Postal Service (邮政局)才会退还邮资:

  • 查询必须在邮寄日期之日起的 30 天内开始。
  • 客户服务中心从外国邮政管理机构收到寄件未在保证投递日期达到的确认。
  • 您已收到 PS 表 3533-GE:邮资及费用的退还申请和凭证—附带保证服务的 Priority Mail Express International。

要申请退款

请致电客户服务中心 1-800-222-1811。

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