提交 USPS 索赔：国内

内容破损或缺失

如果您的邮件在收到时破损或缺失内容物，您可立即提出索赔，但最晚不能超过邮寄日期起的 60 天。

邮件或包裹丢失

如果您根本没有收到您的寄件，在申请期限内对您使用服务提出索赔。

追踪号或标签号

追踪或标签编号可在在线标签记录、包裹标签、寄件收据或销售收据中找到。追踪和标签编号需介于 13 和 34 个字符之间。

保险购买凭证

以下任何一项均显示有保险证据：

• 邮寄时出具的原始邮寄收据
• 外包装上应显示发件人和收件人的姓名和地址，并有适当的标签显示物品已投保
• 从用于打印标签和购买保险的应用程序中打印的在线电子标签记录或电脑打印件

注意： 对于未投保的丢失或损坏的物品，USPS 可能不会依法进行赔偿。如果您的未保险邮件丢失或延迟，则可以要求 丢失邮件搜索。

价值证明

价值证明是物品寄出时的成本或价值。这些中的任何一个都可以用来显示价值证明：

• 销售收据
• 付费发票或付费销售单
• 声誉良好的商家出具的价值说明和/或修理成本估价
• 信用卡帐单
• 不可转让文件的重建费用收据
• 在线交易的打印输出，确定买方和卖方、支付价格、交易日期、所购商品描述以及确认交易状态为已完成的保证

受损凭证

可清楚展示损坏程度的照片将有助于处理赔偿事宜。对于受损索赔，您还需提供由信誉良好的经销商出具的修理成本估价。

• 保存原始包装以及包装中的所有物品，直到您的索赔解决为止。
• 即使将它们拍照后也不要扔掉受损的物品。
• 请勿重新装运未损坏的物品。同受损的物品一起保存。
• 您可能需将整个包裹带至当地 Post Office™ 邮局，以进行事后调查之用。

在线备案

要在线备案，免费登录或创建 USPS.com 帐户。您的索赔案件将与您的帐户关联。

• 如果您无法在一个会话中完成表格，则可以保存您的索赔，以待日后完成。
• 提出索赔后，您可以在“索赔历史记录”中看到它。

开始在线索赔

邮寄备案

如果您无法在线提出索赔，您可用要求将《国内索赔表格》邮寄给您。

1. 致电 USPS 国家材料客户服务，并索取一份国内索赔 PS 表格。
2. 填写表格，并将其与价值证明和保险凭证一起邮寄至表格上所列明的地址。

国家材料客户服务
1-800-332-0317 （仅要求纸质的国内索赔表格）

营业时间
周一至周五：6 上午–6 下午 CT
星期六和星期日：已关闭
联邦假日：已关闭