管理客户退货
USPS RETURNS 服务提示和工具有助于降低成本
通过 Priority Mail Return™ 服务，商品退货服务，地面退货服务等，使客户可以轻松地退回包裹，无论他们重视速度还是平价的价格。灵活的 USPS® 选项建立客户忠诚度，增加销售，并控制成本。
提供退回标签的方式
- 在原始发货包装盒中包括一个。
- 使用云平台。
- 在您的网站上集成退货工具。
- 让客户自己打印。
- 通过打印和投递标签服务请求一个 。
比较退货选项
USPS 提供了几种用于管理客户退货的商业定价方法。
退货服务价格
| 投递时间 | 已定价 | 付款 | 邮件拣取点 | 每年所需退回量 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Priority Mail Return™ 服务 | 1-3 天 |
基于每件和扫描的标签数量 |
扫描式 |
|
无最低要求 |
| First-Class Package Return® 服务 | 2-4 天 |
基于每件和扫描的标签数量 |
扫描式 |
|
无最低要求 |
| 地面退回服务 | 2-9 天 |
基于每件和扫描的标签数量 |
扫描式 |
|
无最低要求 |
| 大宗包裹退回服务 | 2-9 天 |
基于每件和扫描的标签数量 |
扫描式 |
|
> 10,000 |
| 商品退回服务 | 因服务而异 |
基于所选寄件选项 |
预付 |
|
无最低要求 |
| 包裹退回服务 | 因 |
按重量和距离 |
预付 |
|
由供应商决定 |
| 打印和投递标签服务 | 因服务而异 |
按重量，选择运送选项 |
扫描式 |
|
由供应商决定 |
了解退回服务
Priority Mail 退回服务
Priority Mail 退回服务为时间要求较高或价值较大的物品提供了快速、经济的解决方案。对于想为客户提供预付款退回标签的大批量寄件人，这是一种快捷经济的解决方案。可提供针对丢失或破损的保险，保额高达 5,000 美元，需额外付费。
FIRST-CLASS PACKAGE RETURN 服务 – 商业
First-Class Package Return® 为大批量寄件人提供了更明智的方法，可快速接收轻量（低于 1 磅）的文件或商品。可提供针对丢失或破损的保险，保额高达 5,000 美元，需额外付费。
地面退回服务
当价格低廉比速度更为重要时，对于要接收商品退货的大批量寄件人，地面退货服务是一个很好的选择。它包括 USPS 追踪用于包裹可见性；对于损失和损坏，支付额外费用的话，有可用的高达 5,000 美元的保险。
大宗包裹退回服务
大宗包裹退回服务专为 Parcel Select Lightweight® 或 USPS Marketing Mail® 可机加工的包裹的寄件人而设计，可用作退回被拒收或按地址无法递送的未开封包裹以及已开封并重新加贴标签的包裹的理想解决方案。每年至少要有 10,000 个退回包裹。
商品退回服务
商品退回服务（MRS）是对企业而言一年处理少于 10,000 份退货以追踪存货和打印与投递预付退回寄件标签的一种便利方式。商家可以与工具共同使用“PRIORITY MAIL RETURNS 服务”，“FIRST-CLASS PACKAGE RETURN 服务”和“地面退货服务”标签。
包裹退回服务
包裹退回服务 (PRS) 是专用于退货量高的寄件人的退回服务。预付方便，可获取符合 USPS 规格的预打印退回寄件标签。退货物品应从退货投递单位或退货部门中心设施中取货。
使用 PRS 的要求
- “已核准逆向货单系统”及足够的处理中心可在 48 小时内显示从部门中心设施中提取的包裹列表。
- 在当地 Post Offices™（邮局）地点取件的物流能力也必须满足退货投递单位价位。
- 使用批准的第三方协助您完成包裹退回操作。
- PRS 许可证持有人必须向每个适用的设施提交授权书和表格 3801，常规投递订单。每次取件之前，都需要一种可接受的身份证明的主要形式。请参阅可接受的 ID 及限制
打印和投递标签服务
经商家授权，“打印和投递标签服务”为消费者提供由 The Postal Service™ (邮政局)生成和交付的退货寄件标签。可用于 USPS RETURNS 服务，可以将标签投递到消费者的地址或 PO BOX™ 或在 Post Office™ 邮局取货。邮寄退回包裹时向商家收取邮资。
需要帮助？
如需关于 USPS 主导标签生成工具的协助，或如需了解关于退货的更多信息，请发送电子邮件至 returns@usps.com。
需要退回您购买的某些产品？
通过 Click-N-Ship® 轻松创建和打印退货标签。若要开始，请先登录您的 USPS.com® 账户，或立即免费注册。
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